Πολιτική αποστολής

 

Τρόπος αποστολής, χρόνος παράδοσης και παραλαβή

  • Αποστέλλουμε παγκοσμίως με την DHL ή την GLS, ανάλογα με τον προορισμό και το μέγεθος του πακέτου.
  • Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν τις 13:00 αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα από την αποθήκη μας.
  • Σε όλη τη Γερμανία: Οι παραδόσεις φτάνουν συνήθως στον προορισμό σας εντός μιας εργάσιμης ημέρας.
  • Σε ορισμένες περιπτώσεις πραγματοποιείται παράδοση το Σάββατο.
  • Οι αποστολές σε όλη την Ευρώπη χρειάζονται περίπου 2-5 εργάσιμες ημέρες.
  • Είναι επίσης δυνατή η παραλαβή από το κέντρο διανομής μας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από εκεί.

Είναι επίσης δυνατή η παραλαβή από το κέντρο logistics μας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας. 

Altruan GmbH - Κέντρο Logistics «
» Altruan-Ring 1
84323 Massing

Παρακολούθηση αποστολής

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής (επιπλέον της επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας), στην οποία θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας καθώς και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της αποστολής. Οι αλλαγές στην κατάσταση της αποστολής θα σας κοινοποιούνται αμέσως. 

Δεν λάβατε όλα τα προϊόντα;

Ζητούμε συγγνώμη εάν δεν λάβατε πλήρως τα προϊόντα σας. Συχνά, τα προϊόντα που παραγγείλατε αποστέλλονται σε περισσότερα από ένα πακέτα, με αποτέλεσμα η εταιρεία ταχυμεταφορών να μπορεί να παραδώσει τα υπόλοιπα προϊόντα σε μεταγενέστερο χρόνο. 

Σε περίπτωση μεγάλων παραγγελιών ή παραγγελιών με προϊόντα διαφορετικής διαθεσιμότητας, αποστέλλουμε πρώτα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα. Το υπόλοιπο της παραγγελίας θα αποσταλεί αμέσως μόλις γίνει διαθέσιμο. Εάν η αποστολή σας εμπίπτει σε μια τέτοια περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.  

Επιστροφή

Σε περίπτωση που τα προϊόντα σας παρουσιάζουν ελαττώματα, θα οργανώσουμε για εσάς τη δωρεάν επιστροφή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, ώστε να αναλάβουμε όλες τις περαιτέρω ενέργειες για εσάς. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στις Γενικές Όρους και Προϋποθέσεις καθώς και στις πληροφορίες ακύρωσης για την ακριβή διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Πληροφορίες σχετικά με την υποχρέωση παραλαβής υλικών συσκευασίας

Σύμφωνα με τον ισχύοντα νόμο περί συσκευασιών, βάσει του § 15 παρ. 1 εδάφιο 1 VerpackG, είμαστε υποχρεωμένοι να παραλαμβάνουμε δωρεάν από τους τελικούς καταναλωτές τα ακόλουθα υλικά συσκευασίας:

  • Συσκευασίες μεταφοράς, όπως παλέτες, μεγάλες συσκευασίες κ.λπ.,
  • Συσκευασίες πώλησης και εξωτερικές συσκευασίες, οι οποίες συνήθως δεν καταλήγουν ως απόβλητα στους ιδιώτες τελικούς καταναλωτές μετά τη χρήση,
  • Συσκευασίες πώλησης και εξωτερικές συσκευασίες, για τις οποίες δεν είναι δυνατή η συμμετοχή σε σύστημα λόγω ασυμβατότητας σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 5, και
  • Συσκευασίες πώλησης προϊόντων που περιέχουν επιβλαβείς ουσίες ή
  • συσκευασίες πολλαπλών χρήσεων.

Κατά την παράδοση του προϊόντος χρησιμοποιείται το αντίστοιχο υλικό συσκευασίας, το οποίο παραλαμβάνουμε δωρεάν. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε την επιστροφή του υλικού συσκευασίας στον κύκλο ανακύκλωσης. Μέσω της ενημέρωσης σχετικά με τις δυνατότητες επιστροφής, επιδιώκονται καλύτερα αποτελέσματα στην επιστροφή των συσκευασιών και διασφαλίζεται η συμβολή στην επίτευξη των ευρωπαϊκών στόχων ανακύκλωσης σύμφωνα με την οδηγία 94/62/ΕΚ της ΕΕ.

Ως τελικός καταναλωτής, μπορείτε να παραδώσετε το υλικό συσκευασίας στον τόπο της πραγματικής παράδοσης ή σε άμεση γειτνίαση με αυτόν.