Wann kommt meine Lieferung?

Den voraussichtlichen Liefertermin finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung im PDF-Anhang oben rechts. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Link zur Sendungsverfolgung.

Meine Lieferung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst den voraussichtlichen Liefertermin sowie den aktuellen Status Ihrer Sendung in der Sendungsverfolgung. Sollte es zu größeren Verzögerungen kommen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Bitte senden Sie uns Fotos des Artikels, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Ihre Bestellnummer per E-Mail an info@altruan.de. Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen schnellstmöglich und findet gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Wie lautet die Rücksendeadresse bei einem Widerruf?

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Altruan GmbH
Altruan Ring 1
84323 Massing
Deutschland

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg.

Ich habe keine Rechnung erhalten. Was kann ich tun?

Ihre Rechnung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto direkt bei der entsprechenden Bestellung über den Button „Rechnung herunterladen“ abrufen.

Alternativ können Sie die Rechnung auch über unseren Kundenservice anfordern.

Wie kann ich E-Mails oder den Newsletter abbestellen?

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in einer unserer E-Mails abbestellen. Weitere Benachrichtigungseinstellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto verwalten.