Παράδοση & Αποστολή

Εδώ θα βρείτε όλες τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την αποστολή και την παράδοση της παραγγελίας σας. Από την επεξεργασία της παραγγελίας μέχρι τη συσκευασία και την έγκαιρη παράδοση, φροντίζουμε για μια ομαλή και διαφανή διαδικασία.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους αποστολής, τους χρόνους παράδοσης ή τις ειδικές απαιτήσεις, είμαστε πάντα στη διάθεσή σας προσωπικά. Ακόμη και για μεγαλύτερες ποσότητες παραγγελιών ή ειδικές επιθυμίες αποστολής, αναπτύσσουμε μαζί σας λύσεις προσαρμοσμένες.

Η περιοχή παράδοσής μας καλύπτει αυτή τη στιγμή όλη την Ευρώπη. Χάρη σε αξιόπιστους συνεργάτες logistics, εξασφαλίζουμε μια ασφαλή, γρήγορη και προγραμματισμένη παράδοση - ώστε η παραγγελία σας να φτάσει ακριβώς όταν τη χρειάζεστε.

  • Τυπική αποστολή (2-3 εργάσιμες ημέρες)

    • Παραγγελίες έως 39,98€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ): 3,95€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)
    • Παραγγελίες από 39,99€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ): δωρεάν

  • Αποστολή premium (1-2 εργάσιμες ημέρες)

    • Μόνο κατόπιν παραγγελίας μέσω τηλεφώνου
    • Παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα έως τις 12:00: 25,99€ (συμπ. ΦΠΑ)
    • Παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα έως τις 20:00: 19,99€ (συμπ. ΦΠΑ)

  • Τυπική αποστολή από 20kg

    • Παραγγελίες από 20 κιλά έως παλέτα: δωρεάν
    • Αποστολή παλετών: ατομικές συνθήκες
    • Εξπρές αποστολή: Δυνατότητα κατόπιν συνεννόησης εντός Γερμανίας!

Πληροφορίες αποστολής

Εδώ θα μάθετε τα πάντα για την αποστολή και την παράδοση της παραγγελίας σας. Για λεπτομερείς πληροφορίες ή ατομικές προσφορές μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Η περιοχή παράδοσης περιλαμβάνει αυτή τη στιγμή όλη την Ευρώπη. Για παράδοση σε διαφορετικές χώρες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

  • 1. Βήμα

    Ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας και επιλογή της κατάλληλης κατηγορίας αποστολής

  • 2. Βήμα

    Λήψη επιβεβαίωσης αποστολής και ID παρακολούθησης μέσω email

  • 3. Βήμα

    Παρακολούθηση αποστολής με ευέλικτες επιλογές παράδοσης

  • 4. Βήμα

    Ειδοποίηση παράδοσης στον προορισμό.

Επιστροφή αποστολής

Αν το προϊόν σας παρουσιάζει ελαττώματα, κανονίζουμε την δωρεάν επιστροφή για εσάς. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή για λάθος ή κατεστραμμένη αποστολή, ώστε να αναλάβουμε όλα τα περαιτέρω βήματα για εσάς. Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλώ δείτε την ακριβή διαδικασία επιστροφών στους γενικούς όρους και στις πληροφορίες ακύρωσης.

Σημειώσεις για την υποχρέωση επιστροφής υλικών συσκευασίας

Σύμφωνα με τον τρέχοντα νόμο περί συσκευασίας, είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέφουμε τα εξής υλικά συσκευασίας από τους τελικούς καταναλωτές χωρίς χρέωση:

  • Συσκευασίες μεταφοράς, όπως παλέτες, μεγάλες συσκευασίες, κ.λπ.,
  • Συσκευασίες πώλησης και ανασυσκευασίας, που συνήθως δεν καταλήγουν ως απόβλητα στους ιδιώτες καταναλωτές,
  • Συσκευασίες πώλησης και ανασυσκευασίας, για τις οποίες λόγω ασυμβατότητας συστήματος δεν είναι δυνατή η συμμετοχή στο σύστημα, και
  • Συσκευασίες πώλησης με περιεχόμενο που περιέχει ρύπους ή
  • Επαναχρησιμοποιούμενες συσκευασίες.

Κατά την παράδοση του προϊόντος χρησιμοποιείται το αντίστοιχο υλικό συσκευασίας, το οποίο επιστρέφουμε χωρίς χρέωση. Διασφαλίζουμε έτσι την επαναφορά του υλικού συσκευασίας στον κύκλο ανακύκλωσης. Η ενημέρωση για τις δυνατότητες επιστροφής στοχεύει στη βελτίωση των αποτελεσμάτων της επαναφοράς των συσκευασιών και στην εκπλήρωση των ευρωπαϊκών στόχων ανακύκλωσης σύμφωνα με την Οδηγία 94/62/ΕΚ της ΕΕ.

Μπορείτε να επιστρέψετε το υλικό συσκευασίας ως τελικός καταναλωτής στον τόπο της πραγματικής παράδοσης ή κοντά σε αυτόν.

1. Ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής;

  • Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο με DHL
  • Παραγγελίες πριν τις 13:00 συνήθως αποχωρούν από την αποθήκη μας την ίδια ημέρα.
  • Σε όλη τη Γερμανία: Οι παραδόσεις συνήθως φτάνουν εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
  • Μερικές φορές γίνεται παράδοση το Σάββατο.
  • Αποστολές πανευρωπαϊκά χρειάζονται περίπου 2-5 εργάσιμες ημέρες.

2. Είναι δυνατή η παραλαβή;

  • Η παραλαβή από το κέντρο logistics μας δεν είναι δυνατή. Διαθέτουμε υπηρεσία παράδοσης Altruan που εξυπηρετεί τους τοπικούς πελάτες μας. Θα χαρούμε να σας συμπεριλάβουμε στη διαδρομή μας. Για ερωτήσεις σχετικά με αυτό, το τμήμα πωλήσεών μας είναι στη διάθεσή σας.

3. Παρακολούθηση αποστολής

Με την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής (επιπλέον της επιβεβαίωσης παραγγελίας σας), στην οποία θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για την αποστολή σας και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της αποστολής. Οι αλλαγές κατάστασης θα σας προωθούνται άμεσα.

4. Δεν έχετε λάβει πλήρως την παραγγελία σας;

Ζητούμε συγγνώμη αν η παραγγελία σας δεν φτάσει πλήρως σε εσάς. Συχνά, η παραγγελία σας αποστέλλεται σε πολλά πακέτα, επιτρέποντας στον πάροχο υπηρεσιών να παραδώσει τα υπόλοιπα προϊόντα σε μεταγενέστερο χρόνο. 

Σε μεγάλες παραγγελίες ή παραγγελίες με προϊόντα διαφορετικής διαθεσιμότητας, αποστέλλουμε τα διαθέσιμα προϊόντα εκ των προτέρων. Η υπόλοιπη παραγγελία θα αποσταλεί αμέσως μόλις είναι διαθέσιμη. Εάν η αποστολή σας επηρεάζεται από τέτοια περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.