Παράδοση & Αποστολή

Εδώ θα βρείτε όλες τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την αποστολή και την παράδοση της παραγγελίας σας. Από την επεξεργασία της παραγγελίας και τη συσκευασία έως την έγκαιρη παράδοση, φροντίζουμε ώστε η διαδικασία να διεξάγεται ομαλά και με διαφάνεια.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους αποστολής, τους χρόνους παράδοσης ή τις εξατομικευμένες απαιτήσεις σας, είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για προσωπική επικοινωνία. Ακόμη και σε περίπτωση μεγάλων ποσοτήτων παραγγελιών ή ειδικών απαιτήσεων αποστολής, αναπτύσσουμε από κοινού μαζί σας λύσεις που ταιριάζουν απόλυτα στις ανάγκες σας.

Η περιοχή παράδοσής μας καλύπτει επί του παρόντος ολόκληρη την Ευρώπη. Χάρη στους αξιόπιστους συνεργάτες μας στον τομέα της εφοδιαστικής, εγγυόμαστε μια ασφαλή, γρήγορη και προγραμματιζόμενη παράδοση – ώστε η παραγγελία σας να φτάσει ακριβώς όταν τη χρειάζεστε.

  • Τυπική αποστολή (2-3 εργάσιμες ημέρες)

    • Παραγγελίες έως 39,98 € (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ): 3,95 € (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)
    • Παραγγελίες από 39,99 € (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ): δωρεάν

  • Αποστολή Premium (1-2 εργάσιμες ημέρες)

    • Διαθέσιμο μόνο μέσω τηλεφώνου
    • Παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα έως τις 12:00: 25,99 € (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ)
    • Παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα έως τις 20:00: 19,99 € (συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ)

  • Τυπική αποστολή από 20 κιλά

    • Παραγγελίες από 20 κιλά έως παλέτα: δωρεάν
    • Αποστολή παλετών: εξατομικευμένοι όροι
    • Εξπρές αποστολή: Δυνατή εντός Γερμανίας, κατόπιν συνεννόησης!

Πληροφορίες αποστολής

Εδώ θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την αποστολή και την παράδοση της παραγγελίας σας. Για λεπτομερείς πληροφορίες ή εξατομικευμένες προσφορές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Η περιοχή παράδοσης καλύπτει προς το παρόν ολόκληρη την Ευρώπη. Για παράδοση σε άλλες χώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

  • 1ο βήμα

    Ολοκλήρωση της παραγγελίας και επιλογή της αντίστοιχης κατηγορίας αποστολής

  • 2ο βήμα

    Λήψη επιβεβαίωσης αποστολής και κωδικού παρακολούθησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • 3ο βήμα

    Παρακολούθηση αποστολών με ευέλικτες επιλογές παράδοσης

  • 4ο βήμα

    Ειδοποίηση παράδοσης στον τόπο προορισμού.

Επιστροφή

Σε περίπτωση που τα προϊόντα σας παρουσιάζουν ελαττώματα, θα φροντίσουμε για τη δωρεάν επιστροφή τους. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σε περίπτωση λανθασμένης ή κατεστραμμένης παράδοσης, ώστε να αναλάβουμε όλες τις περαιτέρω ενέργειες για λογαριασμό σας. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις καθώς και στις πληροφορίες ακύρωσης για την ακριβή διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Σημειώσεις σχετικά με την υποχρέωση παραλαβής υλικών συσκευασίας

Σύμφωνα με τον ισχύοντα νόμο περί συσκευασιών (VerpackG), άρθρο 15, παράγραφος 1, εδάφιο 1, είμαστε υποχρεωμένοι να παραλαμβάνουμε δωρεάν από τους τελικούς καταναλωτές τα ακόλουθα υλικά συσκευασίας:

  • Συσκευασίες μεταφοράς, όπως παλέτες, μεγάλες συσκευασίες κ.λπ.,
  • Συσκευασίες πώλησης και εξωτερικές συσκευασίες, οι οποίες συνήθως δεν καταλήγουν ως απόβλητα στους ιδιώτες τελικούς καταναλωτές μετά τη χρήση,
  • Συσκευασίες πώλησης και περιτύλιξης, για τις οποίες δεν είναι δυνατή η συμμετοχή στο σύστημα λόγω ασυμβατότητας σύμφωνα με το άρθρο 7, παράγραφος 5, και
  • Συσκευασίες πώλησης προϊόντων που περιέχουν επιβλαβείς ουσίες ή
  • συσκευασίες πολλαπλών χρήσεων.

Κατά την παράδοση του προϊόντος χρησιμοποιείται το αντίστοιχο υλικό συσκευασίας, το οποίο παραλαμβάνουμε δωρεάν. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε την επιστροφή του υλικού συσκευασίας στον κύκλο ανακύκλωσης. Μέσω της ενημέρωσης σχετικά με τις δυνατότητες επιστροφής, επιδιώκεται η επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων στην επιστροφή των συσκευασιών και η συμβολή στην εκπλήρωση των ευρωπαϊκών στόχων ανακύκλωσης σύμφωνα με την οδηγία 94/62/ΕΚ της ΕΕ.

Ως τελικός καταναλωτής, μπορείτε να παραδώσετε το υλικό συσκευασίας στον τόπο της πραγματικής παράδοσης ή σε άμεση γειτνίαση με αυτόν.

1. Ποιους τρόπους αποστολής προσφέρουμε;

  • Πραγματοποιούμε αποστολές σε όλο τον κόσμο μέσω της DHL
  • Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν τις 13:00 αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα από την αποθήκη μας.
  • Σε όλη τη Γερμανία: Οι παραδόσεις φτάνουν συνήθως στον προορισμό τους εντός μιας εργάσιμης ημέρας.
  • Σε ορισμένες περιπτώσεις πραγματοποιείται παράδοση το Σάββατο.
  • Οι αποστολές σε όλη την Ευρώπη χρειάζονται περίπου 2-5 εργάσιμες ημέρες.

2. Είναι δυνατή η παραλαβή;

  • Δεν είναι δυνατή η παραλαβή από το κέντρο διανομής μας. Διαθέτουμε την υπηρεσία διανομής Altruan, η οποία εξυπηρετεί τους πελάτες μας στην περιοχή. Θα χαρούμε να σας συμπεριλάβουμε στη διαδρομή μας. Για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με αυτό, η ομάδα πωλήσεών μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.

3. Παρακολούθηση αποστολής

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής (επιπλέον της επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας), στην οποία θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας καθώς και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της αποστολής. Οι αλλαγές στην κατάσταση της αποστολής θα σας κοινοποιούνται αμέσως.

4. Δεν παραλάβατε ολόκληρη την παραγγελία;

Ζητούμε συγγνώμη σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν παραδοθεί πλήρως. Συχνά, τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει αποστέλλονται σε περισσότερα από ένα δέματα, με αποτέλεσμα η εταιρεία ταχυμεταφορών να παραδώσει τα υπόλοιπα προϊόντα σε μεταγενέστερη ημερομηνία. 

Σε περίπτωση μεγάλων παραγγελιών ή παραγγελιών με προϊόντα διαφορετικής διαθεσιμότητας, αποστέλλουμε πρώτα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα. Το υπόλοιπο της παραγγελίας θα αποσταλεί αμέσως μόλις γίνει διαθέσιμο. Εάν η αποστολή σας εμπίπτει σε μια τέτοια περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.